【転用】お申込みの流れ

事前準備

「転用承諾番号」の取得

お客さまご自身でNTT東日本・NTT西日本へ連絡していただき、転用承諾番号を取得してください。
取得方法はWebまたは電話になります。

	ＮＴＴ東日本	ＮＴＴ西日本
電話	0120-140-202 受付時間：9:00～17:00 土日祝日も受付（年末年始除く）	0120-553-104 受付時間:9:00～17:00 土日祝日も受付（年末年始除く）
WEB	WEBお手続きはこちら受付時間：8:30～22:00 土日祝日も受付（年末年始除く）	WEBお手続きはこちら受付時間：7:00～25:00 土日祝日も受付（年末年始除く）
必要な情報	お客さまID、ひかり電話の電話番号等フレッツ光契約者名フレッツ光ご利用場所住所フレッツ光利用料金のお支払い方法
備考	※必要な情報はフレッツ光開通のご案内でご確認できます。 ※お支払い方法は、NTT東日本からの請求書やクレジットカード明細等でご確認ください。	※お客さまIDやお支払い方法などは、こちらでご確認できます。

STEP.1

料金やプラン等のご案内

お客様のご住所(建物名)などをお伺いし、料金やプラン等をオペレーターがご案内いたします。

STEP.2

ご契約内容に同意して、契約をする場合

お客様情報とご契約内容を口答で確認し、お電話のみでお申込完了となります。
※後日、ご本人様確認ができる書類をメールやＦＡＸでお送りください。

契約しない場合

ご検討ください。
※キャンペーンの適用は申込時の日付が適用となりますのでご注意ください。

STEP.3

各種書類のお届け

当社、株式会社シナジーパートナーズより発送 → 契約確認書類・キャッシュバック申請書
ビッグローブ株式会社より発送 → BIGLOBE会員証（接続ID（ユーザID）と接続パスワード）

STEP.4

光回線の開通工事

転用の場合は、開通工事は必要ありません。

※ フレッツ光のご契約が以下のタイプの場合、工事が必要となります。その際、別途工事費がかかります。工事費についての詳細はビッグローブ株式会社へお問い合わせください。
NTT東日本エリア：Bフレッツニューファミリータイプ、フレッツ光ライト（ファミリータイプ/マンションタイプ）
NTT西日本エリア：Bフレッツファミリー100タイプ、Bフレッツマンションタイプ、Bフレッツワイヤレスファミリータイプ、フレッツ・光プレミアム（ファミリータイプ/マンションタイプ）、フレッツ光ライト（ファミリータイプ/マンションタイプ）

STEP.5

インターネット接続

転用以前に使用していた接続アカウント情報（接続設定）を、BIGLOBEの接続ID（ユーザID）と接続パスワードに変更してください。
詳細はBIGLOBE会員サポートページ“インターネット接続設定”をご覧ください。
▶︎インターネット接続設定

STEP.6

転用以前のプロバイダの解約

「ビッグローブ光」のご利用開始後、転用以前に使っていたプロバイダの解約を行ってください。
解約のお手続きについてはプロバイダによって異なります。解約時のお支払い金額などよくご確認のうえ、お手続きしてください。
※ フレッツ光回線契約は解約しないでください。

【 転用 】お申込みの流れ